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关注楼粉粉购房真空服务期业主需主动要服务

来源: 2018年10月25日

关注楼粉粉③购房真空服务期 业主需主动要服务?

核心提示:闹得沸沸扬扬的“楼粉粉”事件终于告一段落,因信息沟通不畅而掀起的交房风波不免令人深思。在签订合同后到交房前的这段“服务真空期”,开发商和购房者应该是怎样的关系?是业主主动要求服务,还是开发商主动提供服务?

原创资讯:因信息沟通不畅而掀起的“楼粉粉”交房风波,不免令人深思。在签订合同后到交房前的这段“服务真空期”,如何保证信息通畅避免类似房闹事件的发生?开发商又可以给业主提供怎样的服务?

楼市普现购房“服务真空期”

“您好,请问您是第一次过来吗?想看多大的户型?”售楼部内传来置业顾问清脆温柔的声音,还没等购房者反应过来,置业顾问就会为你细致地介绍沙盘,讲解项目交通、配套、区位优势、周边环境等。

关注楼粉粉③购房真空服务期 业主开发商谁需主动。

如果你还有不懂的地方需要咨询,没关系!置业顾会将你带到洽谈区,捧上一杯水,耐心地为您讲解。

这种亲切热情的置业服务是购房者再熟悉不过了。之后,您还会不定期地收到各种售楼部抽奖、游戏等暖场活动,自然也错不过各种认筹、开盘优惠的短信甚至提示了。

了解到,购房者普遍反映,在签订购房合同前,开发商的态度热情又友好,常常问寒嘘暖。

“只要购房合同一签,开发商基本对你不管不问了,甚至还得自己追着问什么时候交房。”开发商前后天囊之别的服务态度让购房者也很惊讶、无奈。

“目前的购房服务,可以分为三个阶段,在购房者签订购房合同前的第一阶段,一般是开发商主动提供各种服务,交房后则是业主享受物业等服务的第三阶段,唯独签订合同后交房前的这段时间段,一般没有什么服务,属于空白服务期。”

资深媒体人士张俊林分析说,“最近的‘楼粉粉’事件就是因为在这个阶段信息沟通不畅而导致的,如何避免此类事件的再次发生,开发商在这个时间段又应该给业主提供什么样的服务都是值得深思的。”

购房“真空服务期”?? 开发商、业主谁更需主动?

在购房者签订合同和交房前的这段“真空服务期”,业主需要什么样的服务?开发商又应该给业主提供什么样的服务?

“开发商应该主动为业主提供一些咨询服务,比如建筑材料的质量,”安徽省房地产协会顾问、合肥市房地产市场运行监测专家组成员蒋晓岚认为,“开发商应该把工作做细,确保业主的知情权,包括让业主清楚建筑材料用的是哪一种材质。同时在发现问题后,及时沟通协调,争取业主谅解。”

据了解,为了让业主顺利完成交房,水墨兰庭曾进行了“预验房”活动,组织业主对房屋进行预验收,并在交房前及时整改验收问题。万科也曾在多个项目的售楼部公示详细房屋结构图

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,并注明承重墙、房屋建设使用的材料等详细信息。

与蒋晓岚观点不同,合肥学院房地产研究所副所长凌斌表示,“在服务空白期,业主应该主动找开发商了解需要的信息,”凌所长建议,“业主在签订购房合同后,可以主动要求开发商安排去施工现场检查施工现状和建材质量等。由于事物繁琐,开发商可能无暇顾及一些质量问题,如果购房者连自己的房屋质量都不关心,怎么指望开发商主动给你提供服务呢?”

同时,凌所长说,“在建筑材料的选择方面,开发商和业主如果没有明确约定,开发商提供的建筑材料应该在国家允许的情况下保质保量。如果后期业主发现质量问题,可以委托有关单位向房地产管理局等相关部门上报。”凌所长提醒广大购房者,在遇到此类问题时要注意保全证据,主动维权,依法行事。(胡美云)

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